Vigyázat, nehéz olvasmány!
Megjött a proof a jövő héten a BCS 2009 kiadványban megjelenő, IT Service Management-tel, azon belül a szolgáltatásmenedzsment megtérülés számításával foglalkozó cikkemről. Érdeklődők letölthetik és elolvashatják (angolul) itt:
i-mrc.blog.hu/media/file/BCS2009-article.pdf
A cikk mondanivalója egyébként az, hogy az informatikai menedzsment ugyan pénzt tud megtakarítani, de sikeres bevezetéséhez pénzt kell befektetni. Amíg pedig nincsen eredmény, addig nehéz ehhez pénzt szerezni. Többfajta, több-kevesebb sikerrel alkalmazott módszer van ennek az ördögi körnek a kezelésére, de a cikkben azt állítom, hogy megfelelően alkalmazott megtérülés-számítással nem csak az erre kiadott pénz hasznosságát tudjuk megmutatni, hanem maga a folyamat segít az üzleti vezetők és az IT menedzsment között általában meglevő széles szakadék összébb húzásához, és ezzel önmagában segíti az informatikai részleg munkáját - akár a megtérülés megvalósulásától függetlenül is.
Természetesen a módszer, amelyet a cikk leír, a konzulens cégünkben szolgáltatás menedzsment projekteknél már többször alkalmazott és bevált módszer.
Jó olvasást!